Баня "Родолад"

посетила баню и была неприятно поражена холодом во всех помещениях бани. Радиаторы отопления во всех помещениях холодные. Температурный режим грубо нарушается (аналогичные жалобы на сайте встречала также от других посетителей). На мое обращения к дежурному администратору бани был ответ, что в этом виновата администрация города. Это как понимать? Неужели научились свои недостатки в работе перекладывать на администрацию города?